Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта [Наименование ТОО] (далее — Исполнитель) в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан: предложение заключить договор на оказание услуг доступа к онлайн-платформе Fizmat Academy на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, которое примет эти условия.

1.2. Договор заключается в письменной форме путём акцепта оферты (статья 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан) и не требует подписания на бумаге. Полный и безоговорочный акцепт означает согласие со всеми условиями договора без исключений.

1.3. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу [Адрес сайта]/offer. Отношения, не урегулированные договором, регулируются законодательством Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

2. Термины

Платформа — учебная платформа Fizmat Academy (кабинеты ученика, родителя, педагога и администратора), доступная через сайт Исполнителя.

Заказчик — совершеннолетний дееспособный родитель или иной законный представитель ребёнка, который акцептовал оферту и оплачивает подписку.

Пользователь — ребёнок, учащийся 5–11 класса, для которого Заказчик оформил доступ к Платформе.

Аккаунт — учётная запись Заказчика или Пользователя на Платформе, защищённая логином и паролем.

Подписка — право доступа Пользователя к платным материалам и функциям Платформы в течение Расчётного периода.

Расчётный период — один календарный месяц, который начинается в момент зачисления оплаты и заканчивается в то же число следующего месяца (если такого числа нет — в последний день месяца).

Kaspi Pay — платёжный сервис АО «Kaspi Bank», через который Заказчик оплачивает Подписку.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Платформе на время оплаченной Подписки, а Заказчик оплачивает этот доступ.

3.2. В Подписку входят учебные материалы Платформы (уроки, тренажёры, проверочные задания), отслеживание прогресса Пользователя и кабинет родителя. Конкретный состав материалов зависит от класса Пользователя и может обновляться Исполнителем без ухудшения основных функций.

3.3. Платформа — вспомогательное средство обучения. Исполнитель не является организацией образования, не выдаёт документов об образовании и не гарантирует конкретных оценок, результатов экзаменов или поступления в учебное заведение: результат зависит в том числе от регулярности занятий Пользователя.

3.4. Услуга оказывается дистанционно через интернет. Для работы нужны устройство с современным браузером и доступ в интернет, которые Заказчик обеспечивает самостоятельно.

4. Акцепт оферты и заключение договора

4.1. Акцептом оферты являются совместно два действия Заказчика: (1) проставление при регистрации на Платформе отметки о согласии с условиями оферты и (2) оплата Подписки.

4.2. Договор считается заключённым с момента зачисления оплаты. Отметка о согласии без оплаты договора не заключает, но подтверждает, что Заказчик ознакомился с офертой.

4.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он дееспособен и является родителем или иным законным представителем Пользователя либо действует с согласия такого представителя.

4.4. Исполнитель хранит сведения об акцепте: дату и время, редакцию оферты и данные платежа. Эти сведения подтверждают заключение договора.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Подписки — 20 000 (двадцать тысяч) тенге за один Расчётный период. [Указать, облагается ли услуга НДС.]

5.2. Оплата производится через Kaspi Pay в порядке 100% предоплаты. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной в момент зачисления денег на счёт Исполнителя.

5.3. Доступ открывается после зачисления оплаты и действует один Расчётный период. По окончании периода доступ к платным материалам приостанавливается до следующей оплаты; прогресс Пользователя при этом сохраняется в пределах сроков, указанных в Политике обработки персональных данных.

5.4. Подписка продлевается новой оплатой на следующий Расчётный период. Автоматическое списание денег без отдельного действия Заказчика не производится. Если Заказчик оплатил новый период до окончания текущего, новый период начинается сразу после окончания текущего.

5.5. Исполнитель вправе изменить стоимость Подписки, опубликовав новую редакцию оферты не позднее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Новая цена применяется только к периодам, оплаченным после её вступления в силу; уже оплаченный период не пересчитывается.

5.6. Комиссии банка или платёжного сервиса, если они взимаются с Заказчика, оплачиваются Заказчиком сверх стоимости Подписки.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется: открыть доступ к Платформе после оплаты; поддерживать работоспособность Платформы и устранять сбои в разумный срок; отвечать на обращения Заказчика; обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Политикой обработки персональных данных.

6.2. Исполнитель вправе: обновлять содержание и интерфейс Платформы, не ухудшая основных функций оплаченной Подписки; проводить плановые технические работы, по возможности заранее уведомляя о них на Платформе; приостановить доступ при нарушении Заказчиком или Пользователем условий договора (раздел 7) после уведомления Заказчика.

6.3. Заказчик обязуется: своевременно оплачивать Подписку; указывать при регистрации достоверные данные; не передавать доступ третьим лицам, кроме Пользователя, для которого оформлена Подписка; не копировать, не распространять и не перепродавать материалы Платформы; не пытаться обойти технические средства защиты Платформы.

6.4. Заказчик вправе: пользоваться Платформой в пределах оплаченной Подписки; получать информацию об услуге и её стоимости; обращаться в поддержку Исполнителя; отказаться от договора и потребовать возврата денег в порядке раздела 8.

7. Доступ ребёнка и ответственность за аккаунт

7.1. Одна Подписка даёт доступ одному Пользователю. Аккаунт Пользователя создаёт или привязывает к своему кабинету Заказчик.

7.2. Заказчик как законный представитель отвечает за действия, совершённые с аккаунта Пользователя, и за сохранность логина и пароля Пользователя и своего аккаунта. Действия, совершённые с использованием этих данных, считаются совершёнными Заказчиком или с его ведома, пока Заказчик не сообщит Исполнителю об утрате доступа или о неправомерном входе.

7.3. Заказчик следит за тем, чтобы Пользователь занимался на Платформе в разумном объёме и пользовался ею по назначению. Исполнитель не контролирует, кто фактически работает с устройством Пользователя.

7.4. О подозрении на неправомерный доступ к аккаунту Заказчик сообщает Исполнителю по адресу info@fizmatacademy.kz. Исполнитель в разумный срок блокирует сеанс и помогает восстановить доступ.

8. Отказ от договора и возврат денег

8.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от договора, направив заявление на возврат по адресу info@fizmatacademy.kz с адреса, указанного при регистрации. В заявлении нужно указать ФИО Заказчика, email аккаунта, дату оплаты и, при возврате на иной счёт, реквизиты для перечисления.

8.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней со дня его получения и сообщает Заказчику о решении.

8.3. При отказе от договора Заказчику возвращается сумма, пропорциональная неиспользованным полным дням текущего Расчётного периода, считая со дня, следующего за днём получения заявления. Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора.

8.4. Если оплата прошла, а доступ не открылся по вине Исполнителя, или услуга не оказывалась по вине Исполнителя более 3 дней подряд, Заказчик вправе по своему выбору потребовать продления периода на соответствующий срок или полного либо пропорционального возврата денег.

8.5. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (через Kaspi), если стороны не договорились об ином, в течение 10 календарных дней после принятия решения о возврате. Срок зачисления зависит также от банка Заказчика.

8.6. После возврата денег доступ к платным материалам прекращается. Условия этого раздела не ограничивают прав Заказчика, предусмотренных Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

9. Персональные данные

9.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и Пользователя в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу [Адрес сайта]/privacy.

9.2. Акцептуя оферту, Заказчик как законный представитель даёт согласие на сбор и обработку своих персональных данных и персональных данных Пользователя в объёме и для целей, указанных в Политике, — в том числе для регистрации, оказания услуги, приёма оплаты и связи с Заказчиком.

9.3. Исполнитель не продаёт персональные данные и не использует данные Пользователя для рекламного профилирования. Данные платёжной карты Исполнитель не получает и не хранит: платёж обрабатывает Kaspi Pay.

9.4. Заказчик вправе отозвать согласие, запросить сведения об обработке, исправление или удаление данных в порядке, указанном в Политике. Отзыв согласия на обработку данных, без которых услуга не может быть оказана, означает отказ от договора по разделу 8.

Политика обработки персональных данных: открыть.

10. Ответственность и её ограничения

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в доступе, вызванные причинами вне его контроля: сбоями у интернет-провайдера или на устройстве Заказчика, работой платёжного сервиса, действиями третьих лиц, а также плановыми техническими работами, о которых было объявлено заранее.

10.3. Исполнитель не отвечает за последствия передачи Заказчиком или Пользователем данных для входа третьим лицам и за действия, совершённые с аккаунта до уведомления Исполнителя по пункту 7.4.

10.4. Если иное не установлено законом, размер ответственности Исполнителя по договору ограничен суммой, уплаченной Заказчиком за Расчётный период, в котором возникло основание для ответственности. Это ограничение не применяется к случаям, в которых закон запрещает ограничивать ответственность перед потребителем.

10.5. Материалы Платформы (тексты, задания, иллюстрации, программный код, персонажи) являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя или его правообладателей. Подписка даёт право личного некоммерческого использования в пределах Платформы и не передаёт исключительных прав.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми беспорядками, актами государственных органов, крупными авариями сетей связи и энергоснабжения, иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

11.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, сообщает о них другой стороне в разумный срок. Исполнитель вправе сделать это публикацией на Платформе или письмом на email Заказчика.

11.3. Если обстоятельства длятся более 30 календарных дней, каждая сторона вправе отказаться от договора. В этом случае Заказчику возвращается сумма за неиспользованную часть оплаченного периода.

12. Срок действия, изменение и расторжение

12.1. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного Расчётного периода. Каждая новая оплата продлевает договор на следующий период на условиях редакции оферты, действующей в момент этой оплаты.

12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию с указанием даты. Изменения не распространяются на уже оплаченный период, кроме изменений, которые улучшают положение Заказчика или прямо требуются законом.

12.3. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент по правилам раздела 8. Исполнитель вправе расторгнуть договор при существенном нарушении Заказчиком пунктов 6.3 или 7.2, уведомив его по email; в этом случае Заказчику возвращается сумма за неиспользованную часть периода за вычетом подтверждённых убытков Исполнителя, вызванных нарушением.

12.4. Исполнитель вправе прекратить работу Платформы, уведомив Заказчиков не позднее чем за 30 календарных дней и вернув деньги за неиспользованную часть оплаченного периода.

13. Разрешение споров

13.1. Споры стороны сначала стараются решить переговорами. Претензию Заказчик направляет по адресу info@fizmatacademy.kz; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 календарных дней.

13.2. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя. Это не лишает Заказчика-потребителя права обратиться в суд по своему месту жительства или по месту заключения либо исполнения договора, если такое право предоставлено ему законом.

13.3. К договору применяется право Республики Казахстан.

14. Реквизиты Исполнителя

Ниже указаны реквизиты Исполнителя. По всем вопросам договора, оплаты и возврата пишите на адрес поддержки.

Наименование

[Наименование ТОО]

БИН

[БИН]

Юридический адрес

[Юридический адрес]

Банк

[Наименование банка]

ИИК

[ИИК]

БИК

[БИК]

Email поддержки

info@fizmatacademy.kz

Телефон

[Телефон]

Сайт

[Адрес сайта]